Oslovování je věc, se kterou se setkáváme denodenně. Ať už v práci s kolegy, na úřadě, v obchodě… Možná si říkáte, že to je oblast, kterou dobře znáte a nic vás nemůže překvapit. Ale jste si opravdu zcela jistí, že je vaše oslovování v souladu s pravidly etikety?…